إليك مجموعة من أكثر الأسئلة تكراراً لمساعدتك في الحصول على إجابات سريعة حول خدماتنا ومنتجاتنا:
1) من نحن؟ وهل المتجر مسجل رسمياً؟
Simple Home هو متجر سعودي متخصص في الأثاث العصري الذي يجمع بين الجودة والبساطة. المتجر مسجل رسمياً بسجل تجاري رقم: 1009089693.
2) كيف يمكنني التواصل معكم؟
نحن هنا لخدمتك عبر القنوات التالية:
- واتساب خدمة العملاء: 966533714065+
- البريد الإلكتروني: support@simplehome-ksa.com
3) ما هي فترة الضمان؟
نقدم ضماناً لمدة 5 سنوات من تاريخ الشراء. يغطي الضمان عيوب التصنيع في (الخشب والإسفنج) وفقاً لسياسة الضمان المعتمدة لدينا.
4) كم تستغرق مدة التصنيع والتوصيل؟
يتم تجهيز ووصول طلبك عادةً خلال 7 إلى 21 يوم عمل، وذلك حسب المدينة الموجه إليها الطلب وجدول شركات الشحن.
ملاحظة: أيام العمل لا تشمل عطلة نهاية الأسبوع (الجمعة والسبت) أو الإجازات الرسمية.
5) هل التوصيل والتركيب مجاني؟
نعم، نفتخر بتقديم خدمة التوصيل والتركيب مجاناً لجميع المدن داخل المملكة العربية السعودية، دون أي رسوم إضافية.
6) ماذا يحدث إذا لم أتمكن من استلام الطلب؟
في حال تعذر الاستلام بسبب عدم الرد المتكرر وتم إعادة الشحنة لمستودعاتنا، قد يتم تطبيق رسوم إضافية لإعادة جدولة التوصيل مرة أخرى يتم تنسيقها مع خدمة العملاء.
7) هل يمكنني تعديل أو إلغاء الطلب؟
يمكنك طلب التعديل أو الإلغاء خلال أول 24 ساعة فقط من إنشاء الطلب، بشرط ألا يكون الطلب قد دخل مرحلة التنفيذ الفعلي أو التصنيع.
8) في حال تعديل مقاس السرير (من أكبر لأصغر) بعد بدء التصنيع، هل يسترد فرق السعر؟
لا يتم استرداد فرق السعر في هذه الحالة؛ لأن المنتج يتم تفصيله وبدء العمل عليه بناءً على المقاس الأساسي، ويعامل المقاس الجديد كطلب وتعديل خاص.
9) هل توفرون أسعاراً خاصة للمشاريع والكميات الكبيرة؟
بكل تأكيد. نوفر أسعاراً تنافسية وتجهيزات خاصة للفنادق، الشركات، المنتجعات، والشقق المفروشة. يرجى التواصل معنا مباشرة للحصول على عرض سعر مخصص.
10) ما هي الخامات المستخدمة في منتجاتكم؟
نستخدم أفضل الخامات التي تضمن ديمومة المنتج (مثل أخشاب MDF، Plywood، والخشب الطبيعي)، مع تشكيلة واسعة من الأقمشة (كتان، مخمل، شانيل، بوكليه، وغيرها). تجد تفاصيل كل منتج بدقة داخل صفحته الخاصة.
11) ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نوفر لك خيارات دفع متنوعة وآمنة تشمل: مدى – تمارا – MIS Pay – فيزا – تحويل بنكي – Apple Pay – STC Pay.